“请B1001号到3号窗口办理……”2024年3月4日早上8点35分，襄城区人民法院诉讼服务中心“升级”启用首日，迎来了第一位当事人。

“今天一迈进大厅就感觉环境宽敞舒适，各种便民服务设备很齐全，接待人员也很热情专业，老百姓来法院办事更加便捷舒心了！”前来办理业务的刘先生赞叹道。那么，升级后的诉讼服务中心究竟有哪些功能呢？让我们跟随镜头，一起来体验吧！

安检区

新建智慧法院安检通道，配备安检门、体温检测仪、智能身份验证系统、电子储物柜等安全设备，通过人证核验机对身份证和人脸进行识别匹配的同时选择办事事由，根据事由分配律师绿色通道、信访通道、立案通道等专用通道。

导诉服务区

升级后的导诉台采用环形设计，导诉员为群众提供诉讼引导、法律咨询等诉讼服务。配备取号机，群众可根据需求自行取号，并根据电子叫号器提示有序办理诉讼事务。导诉台前展示“诉讼一码通”二维码，只需打开微信扫一扫，就可以将立案方式、立案流程、诉讼须知、司法确认、诉讼费退费、文书样式等“云端资料包”轻松带回家，做到随用随查。

自助服务区

配置诉讼服务智能阅卷系统、诉讼服务文书填写系统等多项设备。当事人可通过智能阅卷系统自助进行案卷查询、卷宗打印等操作；诉讼服务文书填写系统提供大数据海量模版，当事人可根据需要查询打印后直接使用，帮助诉讼群众减少排队时间，满足当事人填写文档、补充材料的多样需求。

窗口服务区

分设立案、执行两大专区，并根据不同业务类型，设有10个专业窗口。立案区7个窗口涵盖立案、诉调对接、律师接待、判后答疑、鉴定摇号等相关业务服务；执行区3个窗口提供执行立案 、执行接待、执行恢复等司法服务，进一步提高工作效率。

信访接待区

改造升级4间信访接待室，为当事人提供私密、安静的沟通环境。信访接待室每日由值班干警轮流值班，为来访群众进行现场解答，进一步畅通沟通渠道，化解信访人的抵触情绪。

庭审区

改造完成15间科技法庭，配备同步录音录像、电子签名、语音识别等设备，提高庭审效率，彻底解决了开庭场所少，排庭难的状况；同时，改造后的审判法庭布局更合理、功能更齐全，为群众提供更加贴心的司法服务。

诉讼服务中心是人民法院联系群众的第一窗口，也是打通服务人民群众“最后一公里”的重要桥梁。2023年8月开始，襄城区人民法院着手对诉讼服务中心进行改造升级，升级后的诉讼服务中心使用面积拓展到4722平方米，覆盖立审执各环节，推动多元解纷、案件受理、繁简分流、执行接待、信访化解等一站式集约、一体化运行，实现一揽子通办。

下一步，襄城区人民法院将以人民群众日益增长的司法需求为目标导向，在集约高效、智慧精准、便民利民上不断提档升级，进一步提升人民群众的司法获得感。