“我要去杀了朱某一家，他现在总是找我的事儿，然后我再自杀……” 信访人杜某情绪激动地叫嚣道。

这是近日发生在襄城区法院的一幕，信访人杜某系市政法委确定的因个人矛盾诉求未协调化解而存在风险发酵引发现实危害可能的高风险人员，根据市中院的工作安排，该案交由襄城区人民法院办理。接访人员接办该信访件之后，及时向分管领导作了汇报。原来信访人杜某是襄城区法院两起民间借贷案件的被告，其中一件是2020年刘某起诉杜某民间借贷的案件，该案件已二审终结且于执行阶段达成和解并已履行完毕。引发杜某信访的原因是案件诉讼过程中，刘某申请保全了杜某的房产，执行和解之后并未及时进行解封。另一件案件是2021年朱某起诉杜某民间借贷的案件，该案件虽然法院准许朱某撤诉，但杜某认为该案系虚假诉讼，虽然朱某撤诉了，但对其造成了很大的精神伤害，且其为该案还损失了律师代理费，为此，杜某对法院工作及朱某愤恨不已。

了解该案后，分管院长甘泓洲高度重视，亲自接访。在与杜某的沟通过程中，甘泓洲发现杜某态度偏激、不善言辞，对案件当事人及法院工作有很大的意见。陪同杜某前来法院的还有其朋友，与其交谈中，甘泓洲发现杜某的朋友对案情也比较清楚，且案件另有隐情。几经沟通，最终还原事情原貌：原来杜某与朱某原系好友关系，朱某尚欠杜某一百多万元钱，且朱某儿子结婚急需婚房之时，杜某将其名下的一套房产过户至朱某儿子名下，房款至今未付。二人还曾与第三人一起投资合伙做生意，后来生意失败，朱某却一直想向杜某追要投资款，由此与杜某一直存在纠纷，影响杜某正常生活。

了解信访症结之后，甘泓洲立行对症解决。首先联系杜某案件的执行法官，询问未及时解封房产的原因及困难，多方沟通，顺利办理解封手续。其次向杜某释明其与朱某的债权债务关系可另案处理，告知杜某要依法维权，切不可走极端。在杜某反映经济困难，无力负担诉讼费用及律师费用时，甘泓洲向其释明可申请诉讼费缓减免以及法律援助。另外，还告知杜某在其立案后，要及时和承办法官沟通，争取调解解决杜某与朱某的矛盾。杜某对处理结果十分满意，当即表示不再上访，依法维权。

该信访案件的成功化解是襄城区法院注重心理疏导、多措并举、沟通化解矛盾的典型。信访人扬言制造极端事件，对自身及他人的人身财产安全产生极大威胁。领导高度重视，亲自协调会办，有效助推信访问题彻底化解。在矛盾化解过程中，承办法官注重深入分析研判，对信访事项的成因、化解过程中的困难进行全面分析，耐心、细心找出解决问题的关键点和切入点。分类施策，对信访人合理诉求，在做好思想疏导和吸附稳控的同时，加强沟通协调，依法妥善化解。对信访人的实际困难，及时提供必要的司法救助。依法解决信访人合理诉求的同时，让信访人感受到司法的温度，体现人民法院切实解决群众诉求的信心和决心，较好地实现了社会效果与法律效果的统一。