家住襄城区檀溪新区的郑某因楼上住户胡某家漏水，导致家里厨房和餐厅大量积水，墙面受损。郑某为此多次找居委会、物业和片警出面协商，胡某一概置之不理，郑某无奈诉至襄城区法院。

襄城区法院卧龙法庭接手此案后，书记员刘成玲在送达时多次通知胡某到法庭协商处理此事，胡某均痛快答应但就是迟迟不肯现身。态度强硬地说：“让我来不可能，要协商就来找我，我平时没有时间，只有周日休息。”刘成玲本着能够尽快的化解纠纷，案结事了的态度，当即就说：“那就本周日到你家，请你在家等我。”

9月13日上午，刘成玲和同事如期来到胡某家中，楼上楼下两头跑，查看漏水现场，认真分析双方的症结所在，找出调解双方纠纷的突破口，并与双方当事人耐心沟通。经过四个多小时的协调，下午一点多，原被告均在原来坚持的立场上做出了让步，被告认识到自己应当承担责任。最终，双方当场达成调解协议，被告胡某赔偿原告郑某800元，并当场支付。至此，在刘成玲和同事的努力下，两家长达近两年的矛盾终于化解了，调解工作得到了双方当事人一致的肯定。

此案的解决仅是刘成玲书记员平时工作的一个缩影，近半个月，刘成玲在8小时工作时间外成功调解了3起相邻权纠纷案件，均获得双方当事人的一致好评。

刘成玲同志说：邻里之间，低头不见抬头见，难免会有矛盾纠纷。这时候我们作为书记员前往当事人家中送达，就是一次很好的调解机会。可以有效地将邻里之间的矛盾就地化解，不仅减轻了当事人的诉累，也减轻法官的办案压力，节约司法资源，提高办案效率。

卧龙法庭庭长李微法官评价说：刘成玲同志就像我们卧龙法庭的“庭前调解中心”，从2013年到卧龙法庭工作以来，她始终坚持在送达时竭力调解纠纷，大事化小，小事化了。不仅让当事人感受到了司法的温度，更是大大的提高了司法效率。至今，卧龙法庭庭前调解完毕的各类纠纷案子近300件。